La Consejería de Empresa, Empleo y Economía Social, a través del Instituto de Fomento (Info), ha desarrollado el programa Laboratorio de Internacionalización Digital, conocido como Export Lab, con la finalidad de dotar a pequeñas y medianas empresas de la Región de Murcia de herramientas digitales avanzadas orientadas a su actividad exterior. El objetivo es apoyar a las pymes en la superación de barreras y en el aumento de su competitividad mediante el uso de IA, Big Data, automatización de procesos y digitalización comercial.
El director del Instituto de Fomento, Joaquín Gómez, señaló que «‘Export Lab’ proporciona a las empresas de la Región un aprendizaje aplicado, basado en casos reales, para que puedan incorporar soluciones digitales directamente en sus procesos exportadores». El programa incluyó un ciclo de tres talleres presenciales de tres horas cada uno, impartidos en noviembre, dirigidos a empresas exportadoras que trabajaron con sus propios casos. Cada taller se complementó con dos horas de mentoría individual virtual destinada a adaptar las herramientas a las necesidades específicas de cada participante.
Talleres centrados en IA, datos y automatización
El primero de los talleres, titulado Introducción a la IA y tecnologías disruptivas para la internacionalización, abordó el uso de IA generativa, automatización, diseño de contenidos internacionales y estrategias de marketing digital automatizado. La segunda sesión, dedicada a inteligencia competitiva y Big Data, se centró en la identificación de clientes potenciales, el estudio de competidores y la toma de decisiones estratégicas basadas en datos. La tercera formación, enfocada en automatización básica de procesos, permitió a las empresas aprender a automatizar tareas repetitivas relacionadas con pedidos, seguimiento de clientes y envío de información a mercados exteriores.
El programa se dirigió a gerentes y directores de exportación, ventas o marketing internacional de pymes de la Región de Murcia con al menos 25% de facturación exterior, marca propia y producto propio. Gómez afirmó que «Export Lab ayuda a las empresas participantes a multiplicar sus ventas internacionales identificando mercados de alto potencial, mejorar su capacidad de segmentación y análisis predictivo para localizar clientes ideales y reforzar su competitividad en un entorno global en constante evolución».