HeyDiga, creada por los emprendedores David Zafra (ex Tuenti y Hawkers) y Sergio Espeja (ex JobandTalent), ha iniciado operaciones con el objetivo de aplicar inteligencia artificial (IA) generativa a agentes de voz capaces de responder llamadas y gestionar tareas de forma autónoma, según informó la compañía este miércoles.
La firma se presenta como la primera en España en ofrecer esta tecnología, que permite a los negocios atender llamadas, programar citas o responder consultas a través de canales como teléfono o WhatsApp, convirtiendo las conversaciones en datos útiles para mejorar la eficiencia y el crecimiento empresarial.
En sus tres primeros meses de actividad, HeyDiga asegura haber logrado reducir un 70% el tiempo de gestión de llamadas en más de 80 clientes pertenecientes a sectores como automoción, hostelería y peluquería.
La startup cuenta con el respaldo de KFund y de inversores individuales como Felipe Navio y Juan Urdiales (fundadores de JobandTalent), Borja Suárez y Alfonso Núñez (Ernst & Young), Alberto Velarde (east crema), Carlos Fernández (Docplanner) y Josep Navajo (Delvy).
Zafra definió HeyDiga “no como una herramienta, sino como una persona virtual que atiende la llamada de un cliente y transforma cada interacción en datos accionables que abren la puerta a nuevas automatizaciones”. Por su parte, Espeja señaló que la acogida ha sido “espectacular” y que los clientes están logrando “retornos de inversión de hasta 20 veces” gracias a la personalización de la IA.
HeyDiga ya trabaja con grupos como east crema, que cuenta con una veintena de cafeterías, y con marcas del sector ‘beauty’ con presencia europea. La empresa planea acelerar su expansión internacional y reforzar su enfoque hacia el mercado de las pymes, al que considera “masivo y muy poco digitalizado”.