Ikea anuncia la llegada a la Región de Murcia de su plataforma de servicios para el hogar, Ikea Home, que conecta a consumidores con empresas y profesionales certificados. Se trata de una aplicación móvil, disponible en iOS y Android, que, tras un primer piloto mundial en Madrid y su extensión a Barcelona en septiembre, ha superado expectativas y motivado la expansión a nuevos mercados clave, entre los que la Región tiene un papel protagonista junto con Alicante, Valencia, Málaga y Almería.
En estos momentos, Ikea trabaja en una primera fase de reclutamiento de proveedores de servicios en la Región para que, en mayo de este año, la plataforma esté completamente operativa con todas las funcionalidades.
No es la primera vez que España es laboratorio de pruebas global para Ikea. Lo ha sido en otros proyectos relacionados con la sostenibilidad y también con el negocio, con formatos innovadores de puntos de contacto: España fue el primer país en abrir tiendas en el centro de las ciudades y Madrid aloja una de las cinco oficinas digitales con las que el Grupo cuenta en el mundo. Más recientemente en estos meses, ha encabezado el test de la plataforma de venta de artículos de segunda mano de IKEA. Ahora, la Región de Murcia, entra a formar parte de grupo de mercados pioneros en acceder Ikea Home, proyecto impulsado por el Grupo a nivel mundial que, por el momento, solo está disponible en España.
Este marketplace de servicios para mejorar el hogar de Ikea simplifica el proceso de encontrar profesionales de confianza, con la garantía de IKEA, para las necesidades del hogar del día a día. El usuario puede encontrar presupuestos para todos los bolsillos entre los más de 60 tipos de servicios agrupados en diferentes categorías: climatización, pintura, instalación de suelos, electricidad, iluminación, fontanería, carpintería de aluminio y PVC, alicatado, carpintería…, además de otros más conectados con necesidades estacionales, como el mantenimiento de piscinas o la instalación de mosquiteras.
En su llegada a la Región incorpora importantes novedades y mejoras en prestaciones: se añade la opción de pago por transferencia y financiación y también el servicio de reforma integral de viviendas, entre sus servicios. “Ikea Home es un proyecto innovador que cubre un segmento clave para IKEA, donde nuestra misión de mejorar el día a día de las personas cobra especial sentido. Murcia es una región con un dinamismo inmobiliario que demanda soluciones como IKEA Home. Queremos que los murcianos y murcianas accedan a servicios para mejorar su hogar de manera rápida y sencilla”, valora Magdalena Anaut, responsable de IKEA Home en España.
Tras las primeras experiencias en Madrid y Barcelona, Ikea continúa obteniendo valiosos conocimientos sobre las preferencias de los clientes, modelos de precios y logística operativa, que se aplican en su expansión a estos nuevos mercados. Así, desde su creación, ha ido incorporando mejoras facilitadas por el uso de inteligencia artificial para ofrecer una mejora de los procesos y una experiencia más fluida.