CaixaBank ha advertido a sus clientes que «nunca les pedirá que desinstalen la app ni que instalen una nueva y diferente», un argumento muy utilizado por los ciberdelincuentes para acceder a datos personales y bancarios. La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red (Consumur), ha informado sobre esta advertencia de la entidad bancaria, coincidiendo con la celebración del Día Europeo de la Protección de Datos.
La entidad ha enviado un correo electrónico a sus clientes para advertirles que desconfíen de cualquier mensaje o llamada bajo este pretexto, ya que la aplicación sólo se actualiza por canales oficiales y no se solicitan datos confidenciales a través de ningún canal.
En un comunicado, Consumur ha insistido en la misma recomendación, advirtiendo de que tampoco se debe acceder a enlaces ni responder a remitentes de mensajes o llamadas sospechosas, aunque indiquen que es urgente.
Asimismo, la organización ha instado a las personas que se hayan podido ver afectadas por este tipo de fraudes, o que deseen recibir más información, que contacten con la asociación a través de su página web o llamando a su Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario.
Además, ha querido aprovechar este Día Europeo de la Protección de Datos para concienciar sobre la privacidad y seguridad de los datos personales frente a fraudes digitales.