Cerca del 70 % de las empresas españolas utiliza agentes de Inteligencia Artificial (IA) –asistentes inteligentes- en la gestión de sus negocios, según revela un estudio elaborado de SAP, empresa alemana dedicada al diseño de productos informáticos de gestión empresarial.
El informe añade que casi un 15% de estas compañías ha desplegado estos asistentes en toda la empresa, un 28% lo ha hecho en un número limitado de departamentos y otro 28 % lo aplica de forma experimental a través de proyectos piloto, según esta investigación efectuada a partir de la información recabada entre cerca de 12.000 directivos de 20 países del mundo, incluido España.
Asimismo, el porcentaje de empresas que todavía no la ha valorado o no tiene planes de utilizarla no llega al 1,5%. El estudio alude también a la confianza que tienen las empresas en la aportación de la IA al negocio y el 72% de las compañías espera obtener un retorno positivo de la inversión en menos de 12 meses.
Po otra parte las organizaciones españolas destacan mejoras en la experiencia laboral derivada del uso de esta tecnología y, en este contexto, más de la mitad señala que los agentes de IA han contribuido a eliminar tareas repetitivas, con lo que se ha aumentado la satisfacción del personal.
El informe revela también que el 46% de las organizaciones españolas utiliza la IA para crear contenido comercial, el 45,8% la usa como fuente de información de mercado y el 45,3% para detectar fraudes. También se emplea en el desarrollo de software (44,5%), elaboración de presupuestos y planes de inversión (43,6%), así como en la generación de informes de gestión (44,7%).
Los encuestados desempeñan cargos de director o responsables ejecutivos en organizaciones cuya facturación es superior a 50 millones de dólares (58 millones de euros al cambio actual) y con plantillas de entre 250 y 1.500 empleados. El estudio se realizó este año mediante una encuesta a distancia.